Atgriešanās

1. Preču atgriešanas nosacījumi

Preces var atgriezt 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem (piemēram, kabeļi, maisiņi, lietošanas instrukcijas u.c.), lai tiktu atmaksāta pilna pirkuma summa.

Preces, kas ir atvērtas un ir nepilnīgas (trūkst nelielu iepakojuma elementu vai piederumu, piemēram, maisiņu, uzlīmju), var tikt atgrieztas, taču no atmaksas summas tiks ieturēta 10–25% administratīvā maksa (restocking fee).

Preces, kas ir bojātas vai acīmredzami lietotas, netiek pieņemtas atpakaļ.

2. Atgriešanas procedūra

Pirms preces atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@helente.lt un saņemiet atgriešanas atļauju un norādes, kā veikt atgriešanu.
Atgriešanai obligāti jāpievieno visi oriģinālie iepakojuma elementi un piederumi.

3. Piegādes izmaksas

Ja prece tiek atgriezta defekta vai mūsu kļūdas dēļ, mēs sedzam atgriešanas piegādes izmaksas.
Ja prece tiek atgriezta personīgu iemeslu dēļ (piemēram, pārdomājāt), klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas.

4. Naudas atmaksāšana

Pēc atgrieztās preces saņemšanas 1–2 darba dienu laikā to pārbaudīsim un, ja viss atbilst nosacījumiem, nekavējoties atmaksāsim naudu.
Nauda tiks atmaksāta uz sākotnējo maksājuma veidu, taču tās parādīšanās jūsu kontā var aizņemt vairākas darba dienas atkarībā no jūsu bankas.

5. Bojātas vai nekvalitatīvas preces

Ja esat saņēmis bojātu vai nekvalitatīvu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā no saņemšanas brīža un pievienojiet fotoattēlu vai video kā pierādījumu.
Bojātām precēm mēs varam piedāvāt bezmaksas maiņu vai pilnu naudas atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas.

Ja jums ir jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@helente.lt.