Garantija un klientu apkalpošana

Visiem mūsu pārdotajiem produktiem mēs sniedzam 24 mēnešu garantiju . gan privātiem, gan biznesa klientiem.

Kas ietilpst garantijas segumā?

• Rūpnīcas defekti
• Trūkstošās detaļas pasūtījuma saņemšanas brīdī
• Preces, kas bojātas transportēšanas laikā (ja tā nav klienta vaina)

Kas neietilpst garantijas segumā?

• Dabisks nolietojums
• Klienta radīti bojājumi (nomešana, nepareiza lietošana, modifikācijas utt.)

Kā iesniegt garantijas prasību?

1. Rakstiet mums pa e-pastu support@helente.lt , norādot pasūtījuma numuru, produkta problēmu un pievienojot fotoattēlus vai video.
2. Mūsu komanda atbildēs tajā pašā dienā (ja pieprasījumu saņemsim parastajā darba laikā).
3. Ja problēma ietilpst garantijas segumā, mēs parūpēsimies par visu procesu, ieskaitot bezmaksas piegādi un remonta vai nomaiņas izmaksas.
4. Klientam ne par ko nav jāuztraucas — mēs visu nokārtojam.

Klientu apkalpošana

Mēs lepojamies ar savu klientu apkalpošanu un vienmēr esam gatavi palīdzēt. bez maksas , neatkarīgi no tā, vai iegādājaties nelielu detaļu vai pilnu simulatoru.

Tehniskais atbalsts – Ja jums ir kādi jautājumi par produktu, tā uzstādīšanu vai lietošanu, rakstiet mums – mēs palīdzēsim!

Pilnībā gatava simulatora atbalsts – Ja iegādājāties no mums pilnu simulatoru, mēs nodrošinām attālināts atbalsts un apkope tiešsaistē bez papildu maksas .

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt. Jūs varat sazināties ar mums pa tālruni, e-pastu vai izmantojot vietnes "Tiešraides tērzēšanu", kas atrodama apakšējā labajā stūrī.