Preču atgriešana

Paldies, ka izvēlējāties HELENTE. Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināts ar savu pirkumu. Ja kāda iemesla dēļ vēlaties atgriezt preci, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas noteikumus:

1. Atgriešanās nosacījumi

  • Preces var atgriezt 14 dienu laikā no to saņemšanas dienas.

  • Lai saņemtu pilnu naudas atmaksu, precēm jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika piegādātas, un oriģinālajā iepakojumā ar visiem piederumiem (piemēram, kabeļiem, maisiņiem, lietošanas instrukcijām utt.).

  • Preces, kas ir atvērtas un nav pilnībā nokomplektētas (trūkst dažu nelielu iepakojuma elementu vai piederumu, piemēram, maisiņu, uzlīmju), var atgriezt, taču par to tiks iekasēta atkārtotas komplektācijasmaksa 10-25% apmērā no atgrieztās summas.

  • Preces, kas ir bojātas vai acīmredzami lietotas, netiks pieņemtas atpakaļ.

2. Atgriešanas procedūra

  • Pirms preces atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu. support@helente.lt lai saņemtu atgriešanas atļauju un norādījumus, kā veikt atgriešanu.
  • Atpakaļnosūtījumā jāiekļauj viss oriģinālais iepakojums un piederumi.

3. Piegādes izmaksas

  • Ja atgriešanas iemesls ir defekts vai mūsu kļūda, mēs segsim atgriešanas nosūtīšanas izmaksas.
  • Ja atgriešana notiek personisku iemeslu dēļ (piemēram, esat pārdomājis), klients ir atbildīgs par atgriešanas piegādes izmaksām.

4. Naudas atmaksa

  • Kad mēs saņemsim atpakaļ sūtīto preci, mēs to pārbaudīsim 1-2 darba dienu laikā un, ja viss būs kārtībā, nekavējoties atmaksāsim jums naudu.
  • Nauda tiks atgriezta uz jūsu sākotnējo maksājumu veidu, taču atkarībā no bankas var paiet dažas darba dienas, līdz tā parādīsies jūsu kontā.

5. Bojātas vai nekvalitatīvas preces

  • Ja esat saņēmis bojātu vai bojātu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas un kā pierādījumu iesniedziet fotoattēlu vai video.
  • Bojātu preču gadījumā mēs varam piedāvāt bezmaksas nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu, ieskaitot piegādes izmaksas.

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni support@helente.lt.

Paldies, ka izvēlējāties HELENTE – mēs novērtējam jūsu uzticību!